Consigue testimonios que vendan en 5 pasos simples: El secreto para convertir a tus clientes en promotores de tu marca

Pedirle a un cliente que escriba un testimonio efectivo puede ser un proceso complicado, especialmente si no estás seguro de cómo hacerlo correctamente. Sin embargo, los testimonios son esenciales para construir la confianza en tu marca y ayudar a convertir a los clientes potenciales en compradores. En este artículo, exploraremos algunos consejos para pedir testimonios que vendan.

Cómo pedirles a tus clientes que te dejen un testimonio que venda

Antes de pedir un testimonio, es importante asegurarse de que el cliente esté satisfecho con tu producto o servicio. Si un cliente ha tenido una experiencia negativa, es poco probable que quieran escribir un testimonio positivo. Si no estás seguro de si un cliente está satisfecho o no, considera enviar una encuesta de satisfacción o realizar una llamada de seguimiento para asegurarte de que están contentos.

Una vez que estés seguro de que el cliente está satisfecho, es importante ser específico en tu solicitud de testimonio. En lugar de simplemente pedir un testimonio, pregunta al cliente si estarían dispuestos a compartir su experiencia. Explica por qué los testimonios son importantes para tu negocio y cómo pueden ayudar a otros clientes potenciales a tomar una decisión.

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Cómo escribir un testimonio efectivo

Además, es importante proporcionar orientación sobre cómo escribir un testimonio efectivo.

Proporciona una estructura básica, como ésta que consta de cuatro partes:

  • el problema que el cliente tenía antes de utilizar el producto o servicio;
  • cómo el producto o servicio resolvió ese problema;
  • los resultados positivos que el cliente ha experimentado;
  • una conclusión que recomienda el producto o servicio a otras personas

Puedes enviar esta estructura a tus clientes a modo de preguntas:

  1. ¿Qué problema tenías antes e contactar con nosotros?
  2. ¿Cómo te ha ayudado nuestro producto o servicio a resolver ese problema?
  3. ¿Cuáles han sido los resultados que has experimentado después de utilizar nuestro producto o servicio?
  4. ¿Por qué recomendarías nuestros productos o servicios?

Importante: Sugiere que incluyan detalles específicos sobre su experiencia con tu producto o servicio.

Facilita el proceso de escritura del testimonio

Otro consejo importante es facilitar el proceso de escritura del testimonio. Proporciona un formulario en línea o una plantilla que el cliente pueda utilizar para escribir su testimonio. Incluye instrucciones claras sobre cómo enviar el testimonio una vez que esté completo y proporciona múltiples opciones de contacto, como correo electrónico o un formulario de contacto en tu sitio web, etc.

Agradece su tiempo

Además de hacer que sea fácil para el cliente escribir un testimonio, es importante agradecerles por su tiempo y esfuerzo. Asegúrate de enviar un agradecimiento personalizado después de recibir el testimonio y considera ofrecer un incentivo, como un descuento en su próxima compra, para mostrar tu agradecimiento.

Utiliza esos testimonios correctamente

Finalmente, es importante utilizar los testimonios de manera estratégica. Agrega los testimonios a tu sitio web y en las páginas de productos o servicios. Considera mostrarlos en correos electrónicos de seguimiento o en campañas de publicidad de pago. Además, compártelos en tus redes sociales y en tu blog.

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Conclusión

En conclusión, pedir testimonios que vendan puede ser un proceso fácil y efectivo si se hace correctamente. Asegúrate de que el cliente esté satisfecho, proporciona orientación sobre cómo escribir un testimonio efectivo, facilita el proceso de escritura del testimonio, agradece al cliente por su tiempo y utiliza los testimonios de manera estratégica.